Politique de remboursement

Premier paiement d'abonnement

Vous pouvez demander un remboursement complet de votre premier paiement d'abonnement dans les 14 jours si aucun des crédits émis pour cette période de facturation n'a été utilisé. Un remboursement met fin au droit payant associé à ce paiement et supprime ses crédits inutilisés.

Renouvellements d'abonnement

Vous pouvez demander un remboursement d'un frais de renouvellement dans les 7 jours suivant le renouvellement si aucun des crédits émis pour cette période renouvelée n'a été utilisé. Annuler un abonnement seul ne rembourse pas la période en cours ; cela empêche le prochain renouvellement.

Quand les remboursements ne sont normalement pas disponibles

Les paiements sont généralement non remboursables après la fenêtre de demande applicable, après que les crédits associés ont été utilisés, ou pour les opérations IA terminées. Cela n'affecte pas les remboursements exigés par la loi. Les opérations cloud échouées restaurent automatiquement les crédits facturés pour cette opération, mais ce n'est pas un remboursement en espèces.

Frais en double, non autorisés ou échec de service

Contactez-nous rapidement en cas de frais en double, de paiement non autorisé suspecté ou de défaillance matérielle à fournir un service payant. Nous examinerons le compte et la transaction individuellement. Nous pouvons demander des informations nécessaires pour vérifier la propriété du compte et le paiement.

Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à [email protected] depuis l'adresse associée à votre compte. Incluez la date de paiement, le montant, le plan et une brève raison. N'envoyez pas les détails complets de la carte.

Méthode de remboursement et crédits

Les remboursements approuvés sont retournés au mode de paiement d'origine. Le temps de traitement dépend de Stripe, Link, votre banque et le mode de paiement. Lorsqu'un paiement est remboursé, les crédits inutilisés émis par ce paiement sont supprimés automatiquement. Pour un remboursement partiel, les crédits sont supprimés proportionnellement au montant cumulé remboursé. Votre solde ne sera pas réduit en dessous de zéro ; si les crédits associés ont déjà été utilisés, la demande peut nécessiter un examen manuel.

Commerçant de référence et droits légaux

Lorsque le paiement identifie Link ou une filiale de Stripe comme commerçant de référence, ce fournisseur administre la transaction et peut gérer ou décider des remboursements en vertu de ses conditions d'acheteur et de la loi applicable. Les droits obligatoires des consommateurs—y compris les droits qui ne peuvent pas être légalement renoncés—priment sur cette politique. Si vous demandez une livraison immédiate de service numérique et commencez à utiliser des crédits, la loi applicable peut affecter un droit de rétractation légal.

Annulation et renouvellement d'abonnement

• Les abonnements se renouvellent mensuellement jusqu'à annulation.
• Vous pouvez annuler à tout moment via le portail de facturation dans votre tableau de bord ou en contactant le support.
• L'annulation prend normalement effet à la fin de la période de facturation en cours, sans frais de renouvellement supplémentaire.
• Aucun remboursement proportionnel n'est fourni pour le temps non utilisé par défaut, sauf si cette politique ou la loi applicable l'exige.
• Les crédits inutilisés restent disponibles après l'annulation tant que le compte reste actif, sauf si le paiement qui les a émis est remboursé.

Contact

Les questions peuvent être envoyées à [email protected].