Política de Reembolso

Primeiro pagamento de assinatura

Você pode solicitar um reembolso total do seu primeiro pagamento de assinatura dentro de 14 dias se nenhum dos Créditos emitidos para esse período de cobrança tiver sido usado. Um reembolso encerra o direito pago associado a esse pagamento e remove seus Créditos não utilizados.

Renovações de assinatura

Você pode solicitar um reembolso de uma cobrança de renovação dentro de 7 dias após a renovação se nenhum dos Créditos emitidos para esse período renovado tiver sido usado. Cancelar uma assinatura sozinho não reembolsa o período atual; isso impede a próxima renovação.

Quando os reembolsos normalmente não estão disponíveis

Os pagamentos geralmente não são reembolsáveis após o período de solicitação aplicável, após os Créditos relacionados terem sido usados ou para operações de IA concluídas. Isso não afeta os reembolsos exigidos por lei. Operações em nuvem com falha restauram automaticamente os Créditos cobrados por essa operação, mas isso não é um reembolso em dinheiro.

Cobranças duplicadas, não autorizadas ou falhas no serviço

Entre em contato conosco prontamente sobre uma cobrança duplicada, pagamento não autorizado suspeito ou falha material no fornecimento do serviço pago. Revisaremos a conta e a transação individualmente. Podemos solicitar informações necessárias para verificar a propriedade da conta e o pagamento.

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para [email protected] do endereço conectado à sua conta. Inclua a data do pagamento, valor, plano e um breve motivo. Não envie detalhes completos do cartão por e-mail.

Método de reembolso e Créditos

Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original. O tempo de processamento depende da Stripe, Link, seu banco e do método de pagamento. Quando um pagamento é reembolsado, os Créditos não utilizados emitidos por esse pagamento são removidos automaticamente. Para um reembolso parcial, os Créditos são removidos proporcionalmente ao valor acumulado reembolsado. Seu saldo não será reduzido abaixo de zero; se os Créditos associados já tiverem sido usados, a solicitação pode exigir revisão manual.

Comerciante de registro e direitos legais

Quando o Checkout identifica a Link ou uma afiliada da Stripe como comerciante de registro, esse provedor administra a transação e pode lidar ou decidir reembolsos sob seus termos de comprador e lei aplicável. Direitos obrigatórios do consumidor — incluindo direitos que não podem ser legalmente renunciados — têm prioridade sobre esta Política. Se você solicitar entrega imediata de serviço digital e começar a usar os Créditos, a lei aplicável pode afetar um direito de desistência legal.

Cancelamento e renovação de assinatura

• As assinaturas renovam mensalmente até serem canceladas.
• Você pode cancelar a qualquer momento através do portal de cobrança em seu painel ou entrando em contato com o suporte.
• O cancelamento normalmente entra em vigor no final do período de cobrança atual, sem cobrança de renovação adicional.
• Nenhum reembolso proporcional é fornecido por tempo não utilizado por padrão, a menos que esta Política ou a lei aplicável exija um.
• Os Créditos não utilizados permanecem disponíveis após o cancelamento enquanto a conta estiver ativa, a menos que o pagamento que os emitiu seja reembolsado.

Contato

Perguntas podem ser enviadas para [email protected].