سياسة الاسترداد

دفعة الاشتراك الأولى

يمكنك طلب استرداد كامل لدفعة اشتراكك الأولى خلال 14 يومًا إذا لم يتم استخدام أي من الاعتمادات الصادرة لتلك الفترة. يؤدي الاسترداد إلى إنهاء الحق المدفوع المرتبط بتلك الدفعة وإزالة اعتماداتها غير المستخدمة.

تجديدات الاشتراك

يمكنك طلب استرداد رسوم التجديد خلال 7 أيام بعد التجديد إذا لم يتم استخدام أي من الاعتمادات الصادرة لتلك الفترة المجددة. إلغاء الاشتراك وحده لا يسترد الفترة الحالية؛ بل يمنع التجديد التالي.

عندما لا تكون المبالغ المستردة متاحة عادةً

المدفوعات غير قابلة للاسترداد بشكل عام بعد نافذة الطلب المعمول بها، أو بعد استخدام الاعتمادات ذات الصلة، أو لعمليات الذكاء الاصطناعي المكتملة. هذا لا يؤثر على المبالغ المستردة المطلوبة بموجب القانون. تعيد العمليات السحابية الفاشلة تلقائيًا الاعتمادات المحملة لتلك العملية، ولكن هذا ليس استردادًا نقديًا.

رسوم مكررة أو غير مصرح بها أو فاشلة

اتصل بنا على الفور بشأن رسوم مكررة أو دفعة غير مصرح بها أو فشل جوهري في تقديم الخدمة المدفوعة. سنراجع الحساب والمعاملة بشكل فردي. قد نطلب معلومات ضرورية للتحقق من ملكية الحساب والدفع.

كيفية طلب استرداد

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] من العنوان المرتبط بحسابك. قم بتضمين تاريخ الدفع والمبلغ والخطة وسببًا موجزًا. لا ترسل تفاصيل البطاقة الكاملة عبر البريد الإلكتروني.

طريقة الاسترداد والاعتمادات

يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. تعتمد مدة المعالجة على Stripe و Link وبنكك وطريقة الدفع. عندما يتم رد مبلغ لعملية دفع، تتم إزالة الاعتمادات غير المستخدمة الصادرة عن تلك الدفعة تلقائيًا. بالنسبة للاسترداد الجزئي، تتم إزالة الاعتمادات بما يتناسب مع المبلغ المسترد التراكمي. لن يتم تخفيض رصيدك إلى ما دون الصفر؛ إذا تم استخدام الاعتمادات المرتبطة بالفعل، فقد يتطلب الطلب مراجعة يدوية.

تاجر السجل والحقوق القانونية

حيثما يحدد Checkout أن Link أو شركة تابعة لـ Stripe هي تاجر السجل، يقوم هذا المزود بإدارة المعاملة وقد يتعامل مع المبالغ المستردة أو يقررها بموجب شروط المشتري الخاصة به والقانون المعمول به. حقوق المستهلك الإلزامية - بما في ذلك الحقوق التي لا يمكن التنازل عنها قانونًا - لها الأولوية على هذه السياسة. إذا طلبت تسليمًا فوريًا للخدمة الرقمية وبدأت في استخدام الاعتمادات، فقد يؤثر القانون المعمول به على حق الانسحاب القانوني.

إلغاء الاشتراك والتجديد

• تتجدد الاشتراكات شهريًا حتى يتم إلغاؤها.
• يمكنك الإلغاء في أي وقت من خلال بوابة الفوترة في لوحة التحكم الخاصة بك أو عن طريق الاتصال بنا.
• يسري الإلغاء عادةً في نهاية فترة الفوترة الحالية، دون أي رسوم تجديد أخرى.
• لا يتم تقديم استرداد نسبي للوقت غير المستخدم افتراضيًا، ما لم تتطلب هذه السياسة أو القانون المعمول به ذلك.
• تظل الاعتمادات غير المستخدمة متاحة بعد الإلغاء طالما ظل الحساب نشطًا، ما لم يتم رد المبلغ الذي أصدرها.

الاتصال

يمكن إرسال الأسئلة إلى [email protected].