Rückerstattungsrichtlinie

Erste Abonnementzahlung

Sie können innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung Ihrer ersten Abonnementzahlung beantragen, wenn keine der für diesen Abrechnungszeitraum ausgegebenen Credits verwendet wurden. Eine Rückerstattung beendet den bezahlten Anspruch, der mit dieser Zahlung verbunden ist, und entfernt deren ungenutzte Credits.

Abonnementverlängerungen

Sie können innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerung eine Rückerstattung einer Verlängerungsgebühr beantragen, wenn keine der für diesen verlängerten Zeitraum ausgegebenen Credits verwendet wurden. Die Kündigung eines Abonnements allein erstattet den aktuellen Zeitraum nicht; sie verhindert die nächste Verlängerung.

Wann Rückerstattungen normalerweise nicht verfügbar sind

Zahlungen sind in der Regel nach Ablauf des geltenden Antragsfensters, nachdem zugehörige Credits verwendet wurden oder für abgeschlossene KI-Vorgänge nicht erstattungsfähig. Dies berührt nicht gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattungen. Fehlgeschlagene Cloud-Vorgänge stellen die für diesen Vorgang berechneten Credits automatisch wieder her, aber dies ist keine Barerstattung.

Doppelte, unbefugte oder fehlgeschlagene Servicegebühren

Kontaktieren Sie uns umgehend bei einer doppelten Gebühr, einem vermuteten unbefugten Zahlungsvorgang oder einer wesentlichen Nichterbringung des bezahlten Dienstes. Wir werden das Konto und die Transaktion einzeln prüfen. Wir können Informationen anfordern, die zur Überprüfung der Kontoinhaberschaft und der Zahlung erforderlich sind.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] von der mit Ihrem Konto verbundenen Adresse. Geben Sie Zahlungsdatum, Betrag, Plan und einen kurzen Grund an. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten per E-Mail.

Rückerstattungsmethode und Credits

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit hängt von Stripe, Link, Ihrer Bank und der Zahlungsmethode ab. Wenn eine Zahlung erstattet wird, werden ungenutzte Credits, die durch diese Zahlung ausgegeben wurden, automatisch entfernt. Bei einer Teilerstattung werden Credits proportional zum kumulierten erstatteten Betrag entfernt. Ihr Guthaben wird nicht unter Null reduziert; wenn zugehörige Credits bereits verwendet wurden, kann die Anfrage eine manuelle Überprüfung erfordern.

Händler und gesetzliche Rechte

Wo Checkout Link oder ein Stripe-Partner als Händler identifiziert, verwaltet dieser Anbieter die Transaktion und kann Rückerstattungen unter seinen Käuferbedingungen und geltendem Recht bearbeiten oder entscheiden. Zwingende Verbraucherrechte – einschließlich Rechte, die gesetzlich nicht abdingbar sind – haben Vorrang vor dieser Richtlinie. Wenn Sie sofortige Lieferung digitaler Dienste anfordern und Credits verwenden, kann geltendes Recht ein gesetzliches Widerrufsrecht beeinflussen.

Abonnementkündigung und -verlängerung

• Abonnements verlängern sich monatlich, bis sie gekündigt werden.
• Sie können jederzeit über das Abrechnungsportal in Ihrem Dashboard oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support kündigen.
• Die Kündigung wird in der Regel am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, ohne weitere Verlängerungsgebühr.
• Keine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Zeit wird standardmäßig gewährt, es sei denn, diese Richtlinie oder geltendes Recht verlangt eine.
• Ungenutzte Credits bleiben nach der Kündigung verfügbar, solange das Konto aktiv ist, es sei denn, die Zahlung, die sie ausgegeben hat, wird erstattet.

Kontakt

Fragen können an [email protected] gesendet werden.