Politica di rimborso

Primo pagamento dell'abbonamento

Puoi richiedere un rimborso completo del tuo primo pagamento di abbonamento entro 14 giorni se nessuno dei Crediti emessi per quel periodo di fatturazione è stato utilizzato. Un rimborso annulla il diritto pagato associato a quel pagamento e rimuove i suoi Crediti inutilizzati.

Rinnovi dell'abbonamento

Puoi richiedere un rimborso di un addebito di rinnovo entro 7 giorni dal rinnovo se nessuno dei Crediti emessi per quel periodo rinnovato è stato utilizzato. L'annullamento di un abbonamento da solo non rimborsa il periodo corrente; impedisce il rinnovo successivo.

Quando i rimborsi non sono normalmente disponibili

I pagamenti sono generalmente non rimborsabili dopo la finestra di richiesta applicabile, dopo che i Crediti correlati sono stati utilizzati o per operazioni AI completate. Ciò non pregiudica i rimborsi richiesti dalla legge. Le operazioni cloud fallite ripristinano automaticamente i Crediti addebitati per quell'operazione, ma questo non è un rimborso in denaro.

Addebiti di servizio duplicati, non autorizzati o falliti

Contattaci tempestivamente in caso di addebito duplicato, sospetto pagamento non autorizzato o mancata fornitura sostanziale del servizio a pagamento. Esamineremo l'account e la transazione individualmente. Potremmo chiedere le informazioni necessarie per verificare la proprietà dell'account e il pagamento.

Come richiedere un rimborso

Invia un'e-mail a [email protected] dall'indirizzo collegato al tuo account. Includi la data del pagamento, l'importo, il piano e una breve motivazione. Non inviare i dettagli completi della carta via e-mail.

Metodo di rimborso e Crediti

I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale. Il tempo di elaborazione dipende da Stripe, Link, dalla tua banca e dal metodo di pagamento. Quando un pagamento viene rimborsato, i Crediti inutilizzati emessi da quel pagamento vengono rimossi automaticamente. Per un rimborso parziale, i Crediti vengono rimossi in proporzione all'importo rimborsato cumulativo. Il tuo saldo non sarà ridotto al di sotto dello zero; se i Crediti associati sono già stati utilizzati, la richiesta potrebbe richiedere una revisione manuale.

Merchant of record e diritti legali

Laddove il Checkout identifichi Link o un'affiliata Stripe come merchant of record, tale fornitore amministra la transazione e può gestire o decidere i rimborsi in base ai suoi termini per gli acquirenti e alla legge applicabile. I diritti obbligatori del consumatore, inclusi i diritti che non possono essere legalmente rinunciati, hanno la precedenza su questa Politica. Se richiedi la consegna immediata del servizio digitale e inizi a utilizzare i Crediti, la legge applicabile potrebbe influire su un diritto di recesso legale.

Annullamento e rinnovo dell'abbonamento

• Gli abbonamenti si rinnovano mensilmente fino all'annullamento.
• Puoi annullare in qualsiasi momento tramite il portale di fatturazione nella tua dashboard o contattando il supporto.
• L'annullamento ha normalmente effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente, senza ulteriori addebiti di rinnovo.
• Non viene fornito un rimborso proporzionale per il tempo non utilizzato per impostazione predefinita, a meno che questa Politica o la legge applicabile non ne richiedano uno.
• I Crediti inutilizzati rimangono disponibili dopo l'annullamento finché l'account rimane attivo, a meno che il pagamento che li ha emessi non venga rimborsato.

Contatti

Le domande possono essere inviate a [email protected].