Polityka zwrotów

Pierwsza płatność subskrypcyjna

Możesz zażądać pełnego zwrotu pierwszej płatności subskrypcyjnej w ciągu 14 dni, jeśli żadne z Kredytów wydanych na ten okres rozliczeniowy nie zostały wykorzystane. Zwrot kończy płatne uprawnienie związane z tą płatnością i usuwa niewykorzystane Kredyty.

Odnowienia subskrypcji

Możesz zażądać zwrotu opłaty za odnowienie w ciągu 7 dni od odnowienia, jeśli żadne z Kredytów wydanych na ten odnowiony okres nie zostały wykorzystane. Samo anulowanie subskrypcji nie powoduje zwrotu za bieżący okres; zapobiega następnemu odnowieniu.

Kiedy zwroty zazwyczaj nie są dostępne

Płatności są zazwyczaj bezzwrotne po upływie odpowiedniego terminu na złożenie wniosku, po wykorzystaniu powiązanych Kredytów lub w przypadku zakończonych operacji AI. Nie wpływa to na zwroty wymagane przez prawo. Nieudane operacje w chmurze automatycznie przywracają Kredyty pobrane za tę operację, ale nie jest to zwrot gotówki.

Zduplikowane, nieautoryzowane lub nieudane opłaty za usługi

Niezwłocznie skontaktuj się z nami w sprawie zduplikowanej opłaty, podejrzanej nieautoryzowanej płatności lub istotnej awarii w świadczeniu płatnej usługi. Indywidualnie przeanalizujemy konto i transakcję. Możemy poprosić o informacje niezbędne do weryfikacji własności konta i płatności.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Wyślij e-mail na adres [email protected] z adresu powiązanego z Twoim kontem. Podaj datę płatności, kwotę, plan i krótki powód. Nie wysyłaj pełnych danych karty.

Metoda zwrotu i Kredyty

Zatwierdzone zwroty są zwracane na oryginalną metodę płatności. Czas przetwarzania zależy od Stripe, Link, Twojego banku i metody płatności. Gdy płatność zostanie zwrócona, niewykorzystane Kredyty wydane w ramach tej płatności są usuwane automatycznie. W przypadku częściowego zwrotu, Kredyty są usuwane proporcjonalnie do skumulowanej kwoty zwrotu. Twoje saldo nie zostanie zmniejszone poniżej zera; jeśli powiązane Kredyty zostały już wykorzystane, wniosek może wymagać ręcznej weryfikacji.

Sprzedawca i prawa ustawowe

Tam, gdzie Checkout identyfikuje Link lub podmiot stowarzyszony Stripe jako sprzedawcę, ten dostawca administruje transakcją i może obsługiwać lub decydować o zwrotach zgodnie z warunkami kupującego i obowiązującym prawem. Obowiązkowe prawa konsumenta — w tym prawa, których nie można prawnie zrzec się — mają pierwszeństwo przed niniejszą Polityką. Jeśli poprosisz o natychmiastowe dostarczenie usługi cyfrowej i zaczniesz korzystać z Kredytów, obowiązujące prawo może wpłynąć na ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

Anulowanie i odnowienie subskrypcji

• Subskrypcje odnawiają się co miesiąc, dopóki nie zostaną anulowane.
• Możesz anulować w dowolnym momencie za pośrednictwem portalu rozliczeniowego w swoim panelu lub kontaktując się z pomocą techniczną.
• Anulowanie zazwyczaj wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, bez dalszych opłat za odnowienie.
• Domyślnie nie przysługuje proporcjonalny zwrot za niewykorzystany czas, chyba że niniejsza Polityka lub obowiązujące prawo wymaga inaczej.
• Niewykorzystane Kredyty pozostają dostępne po anulowaniu, dopóki konto pozostaje aktywne, chyba że płatność, która je wydała, zostanie zwrócona.

Kontakt

Pytania można wysyłać na adres [email protected].